سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل

1. يستغرق مدة الشحن من 7 الى 21 يوم عمل أو أكثر في حالة الضغط الشديد
2.  الجمعه والسبت اجازة 
3. الرجاء التأكد التام من صحة البيانات المدخلة ( الاسم – رقم الجوال يستقبل اتصال ورسائل نصية وواتساب – البريد الإلكتروني – العنوان ) ستعتمد البيانات المدخلة عند شحن وتوصيل الطلب ، ولا نستطيع إجراء تعديل عليها بسبب الربط المباشر بين نظام الطلبات ونظام شركات الشحن لدينا لذلك نرجوا الانتباه.
4. عند سفر العميل لخارج السعودية يرجى إخبارنا قبل اسبوع كحد اقصى من موعد السفر حتى يتسنى لنا جدولة الطلب بالوقت المناسب، ونعتذر عن أي طلبات لا تستوفي شرط المدة.
5. تعديل عنوان الشحن من بعد الطلب قد يستغرق الطلب وقت أطول من المعتاد للتوصيل ، لذلك نخلي مسؤوليتنا تماما لذلك نرجو منكم كتابة العنوان الصحيح عند اتمام الطلب.
6. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي تأخير في التسليم والارجاع في حالة تغيير البيانات الخاصة بالشحنة مثل: (العنوان، رقم الاتصال، أو أي تغيير آخر).
7. يرجى ادخال اسم المدينة المباشر لها ، ويمنع تسجل اقرب مدينه او اسم المنطقة او المحافظة ، لتجنب تأخير وصول الطلب أو استرجاعه من قبل شركة الشحن ،
8. يمنع استخدام أرقام دولية للطلبات داخل المملكة ، يشترط رقم جوال يستقبل اتصالات و رسائل واتساب.
9. تتولى شركات الشحن عملية الشحن وتوصيل وتسليم وتركيب طلبك من 7 أيام إلى 14 يوم أو أكثر في حالة الضغط الشديد (الجمعه والسبت اجازة) ، في حال سفر العميل أو تغيير مكان الاستلام نعتذر عن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ ويتم تغيير عنوان الاستلام عن طريق التواصل مع شركة الشحن ، في الأعياد والمناسبات الرسمية يتم التوصيل بعد انتهاء الفترة الرسمية للمناسبة ( لايوجد استرجاع للمبلغ ). مع العلم أن العملية قد تحتاج وقت أطول في حال عدم توفر المنتج أو وجود ضغط طلب على المتجر أو ضغط على شركات الشحن كما ان عدم استجابتك لرسائل واتصالات شركات الشحن تزيد من المدة.
10. متابعه الطلب والشحنه مع شركات الشحن من مسؤوليات العميل ، الرجاء الحرص والانتباه والمتابعة لرسائل شركات الشحن والتواصل معهم لتحديد الوقت مناسب لاستلام الشحنة ونخلي مسؤوليتنا تماما في حالة إغلاق الجوال أو تجاهل الرسائل المرسلة وعدم متابعة الطلب مع شركات الشحن أو استلام الطلب منهم .
11. عملائنا الاعزاء في حال عدم استجابتك لرسائل واتصالات شركة الشحن واستنفذت محاولات التوصيل المحددة من الشركة لاستلام طلباتكم فسوف يتم إلغاء الطلب فوراً وارجاعه من قبل شركة الشحن ، ويرجى منكم الحرص و التواصل معنا فوراً وخلال 24 ساعات من بعد الغاء الطلب من قبل شركة الشحن لكي يتم إعادة الترتيب ارسال الشحنه الملغاة لكم وذلك بدفع قيمة اعادة الشحن لداخل الرياض 150 ريال سعودي وخارج الرياض 350 ريال سعودي ، أما في حال عدم التواصل معنا خلال 24 ساعات من تاريخ الإلغاء فسيتم جدولة الشحنة لمدة أقصاها 40 يوم .