مدة الضمان

تبدأ مدة الضمان من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة.

نضمن جودة منتجاتنا لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء ضد عيوب التصنيع.

ما الذي يشمله الضمان؟

يشمل الضمان عيوب التصنيع والعيوب في المواد الخام في هيكل المنتج فقط، وذلك في الأجزاء التالية:

– الخشب (هيكل المنتج).

– الإسفنج (في حالة عيوب مصنعية واضحة مثل هبوط غير طبيعي خلال الاستخدام المعتاد).

ملاحظة: لا يشمل الضمان القماش/الجلد/الإكسسوارات/السوست أو أي أجزاء استهلاكية إلا إذا ثبت وجود عيب مصنعي واضح عند الفحص.

ما الذي لا يشمله الضمان؟

لا يغطي الضمان الحالات التالية:

– سوء التخزين أو التجميع أو التركيب بطريقة غير صحيحة أو مخالفة للتعليمات.

– الاستخدام غير المناسب أو تحميل المنتج أكثر من طاقته أو إساءة الاستخدام.

– أي تعديل أو إصلاح تم من جهة غير معتمدة.

– التلف الناتج عن الصدمات أو الحوادث أو السقوط أو الحريق أو السوائل أو عوامل خارجية.

– التلف الناتج عن التنظيف الخاطئ أو استخدام منظفات/مواد كيميائية قوية أو أدوات خدش.

– التعرض المباشر والمستمر لأشعة الشمس أو الرطوبة الزائدة أو وضع المنتج في أماكن غير مناسبة (قد يسبب ذلك تلفًا/تغيرًا في الخامات مع الوقت).

– التلف الناتج عن الاستهلاك الطبيعي (خدوش بسيطة، آثار استخدام، بهتان تدريجي مع الزمن).

تعليمات العناية -للحفاظ على المنتج

– يُمسح بقطعة قماش ناعمة مبللة مسحًا خفيفًا.

– تجنب المواد الكيميائية القوية أو الكلور أو المذيبات.

– يُفضّل إبعاد المنتج عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة العالية قدر الإمكان

كيفية الاستفادة من الضمان
– التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الضمان.
– تزويدنا برقم الطلب أو الفاتورة.
– إرسال صور أو مقطع يوضح العيب.
– بعد الفحص، يتم الإصلاح أو الاستبدال أو التعويض حسب الحالة.

يخضع قبول الضمان لتقييم فريق سمبل هوم الفني، ويُعد قرار المتجر نهائيًا وفقًا لشروط الضمان.

تم إعداد سياسة الضمان هذه بما يتوافق مع أنظمة حماية المستهلك المعتمدة في المملكة العربية السعودية.